Informar e Comunicar: entenda a diferença

Você já parou para pensar na diferença entre informar e comunicar? Embora pareçam iguais à primeira vista, essas duas ações têm significados distintos e objetivos diferentes. Vamos entender melhor.

➡️ INFORMAR

Informar é transmitir dados, fatos ou instruções de forma objetiva. O foco está na entrega do conteúdo, com a intenção de esclarecer ou ampliar o conhecimento sobre determinado assunto.

Exemplo: um relatório com números e estatísticas está informando. É uma comunicação unilateral, sem necessariamente gerar envolvimento.

➡️ COMUNICAR

Comunicar é um processo mais amplo e interativo.
Vai além da simples transmissão de dados: envolve interpretação, compreensão mútua e significados compartilhados. Para comunicar de forma eficaz, é preciso considerar quem recebe a mensagem, como ela será interpretada e qual resposta se espera.

Comunicar bem exige habilidades como escuta ativa, empatia, clareza e adaptação ao contexto.

➡️ O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO

Comunicar, especialmente em ambientes estratégicos, é construir uma jornada com etapas bem definidas. Veja:

✅ Criar Consciência
✅ Chamar Atenção
✅ Despertar Interesse
✅ Levar ao Conhecimento
✅ Promover Identificação
✅ Criar Expectativa
✅ Criar Desejo
✅ Garantir a Preferência
✅ Levar à Decisão
✅ Promover a Ação
✅ Conseguir e manter a Satisfação
✅ Suscitar Interação
✅ Garantir a Fidelização
✅ Levar à Disseminação (o famoso boca a boca)

➡️ CONCLUSÃO

Informar é apenas uma parte do processo. Comunicar é ir além. É transformar dados em sentido, mensagens em conexão, e palavras em ação. E você? Está apenas informando… ou realmente comunicando?